ÖDEME BİLGİLERİ

06.03.2011 tarih ve 27866 Sayılı resmi gazetede yayınlanan 'Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik' gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için hazırlanan mesafeli satış sözleşmesihükümleri geçerlidir.

 

KREDİ KARTI İLE SİTEMİZ ÜZERİNDEN ÖDEME

İnternet sitemizde PayU firmasının, ödeme işlemleri için özelleştirilmiş altyapısını kullanmaktayız. PayU ‘nun sağlamış olduğu ödeme imkanları doğrultusunda, anlaşmalı 7 bankanın sadakat programına (Bonus, World, Axess, CardFinans, Maximum, Paraf, Advantage) ait kredi kartlarına taksit yapabilirsiniz, tek seferde ödeme yapabilirsiniz ya da banka kartıyla da ödemenizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Bununla birlikte dünyanın her yerinden VISA ve MasterCard logolu kredi ve banka kartlarıyla işlem yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz, yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz.

 

KART BİLGİLERİNİN SAKLANMASI

PayU firmasının sunduğu "Tek Tıkla Ödeme (1click payment)” altyapısı, kart bilgilerinizin güvenli bir şekilde saklanarak, bir sonraki alışverişinizi kolayca tek tıkla tamamlamanıza olanak sağlar. Bu sayede kart bilgilerinizi yeni siparişlerinizde tekrar girmeden, hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Bu sisteme dilerseniz birden fazla kart kaydedebilirsiniz. Kart bilgileriniz Level 1 PCI DSS sertifikasına sahip güvenli altyapısı üzerinde saklanır. Saklanan kart bilgileri "akıllı anahtar” (token) haline getirilerek bir sonraki alışverişinizde yeniden kart bilgisi girmesine ihtiyaç duyulmadan sorunsuz bir şekilde bankaya iletilir; internet sitemizde tutulmaz.

 

BKM EXPRESS İLE ÖDEME

BKM Express, internet üzerinden alışverişlerde; kart bilgilerinizi girmeden, işyerleri ile paylaşmadan, kartınızı yanınızda taşımanıza gerek kalmadan ödeme yapabilmenizi sağlayan kolay, güvenli ve ücretsiz bir ödeme sistemidir.

Bu sistemi kullanarak alışverişlerinizi BKM Express kullanıcı adı ve şifrenizi girerek, kart bilgilerinizi üye işyerleriyle paylaşmadan güvenli ve hızlı bir şekilde yapabilirsiniz. Alışverişlerinizden puan kazanabilir, bankamatik kartınızla işlem yapabilir ve taksit avantajlarından faydalanabilirsiniz.

 

BANKA HAVALESİ VEYA EFT (ELEKTRONİK FON TRANSFERİ) İLE ÖDEME

Satın almak istediğiniz ürün ve hizmetlerimizin toplam bedelini Sofly Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti. adına Türkiye Halk Bankası A.Ş. TR95 0001 2009 8750 0010 2605 99 numaralı IBAN hesabına gönderip satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp, gönderilebilmesi için havale işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı girmeyi unutmayın. Para transferi yapacağınız hesap bilgilerini siparişinizi oluşturduktan sonra gelen bilgilendirme e-postası aracılığıyla da öğrenebilirsiniz. Yanlış IBAN numarasına yapılan havale ödemelerinde So Fly Cosmetics sorumlu değildir. Şube kodu: 9875 Hesap numarası: 10260599

 YURT DIŞI BANKA HAVALESİ VEYA EFT (ELEKTRONİK FON TRANSFERİ) İLE ÖDEME

Yurt dışı siparişlerinizde havale kabul edilmemektedir. Havale ile ödemeyi yaparsanız tutar tarafınıza geri iade edilecek, geri iadeden çıkan masraf (20-30 Euro) ödeme içinden düşecektir. 

TESLİMAT BİLGİLERİ

Pazartesi – Cuma iş günleri içerisinde saat 16:00 ‘ya kadar tarafımıza ulaşan ve onayı gelen siparişleriniz bir aksilik olmadığı sürece en geç 2 gün içerisinde kargoya verilir. Bununla birlikte siparişlerin kargoya verilme süresi resmi şartlarda 7 iş günüdür. Cuma akşamı saat 16:00 ile Pazartesi günü saat 8:00 arası verilen siparişler, tatil günlerini takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmalarını bayram, tatil ve diğer özel günlerde resmi tatil sebebiyle çalışmamasından ötürü kargo teslim alma veya kargo sevkiyatı yapamamaktadır. Siparişinizi verirken bunu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Tarafımızdan kaynaklı herhangi bir aksilik yüzünden, siparişinizi tedarik edemediğimiz durumlarda siparişiniz, size haber verilerek en fazla 3 iş günü içerisinde iptal edilir ve siparişinizin geri ödeme işlemleri başlatılır.

Kargo teslimatı bulunduğunuz adrese göre tarafınıza en fazla 2 iş günü içerisinde gerçekleşmesi beklenir. Ancak bu süre resmi şartlarda 1 ile 7 gün arasındadır. Kargo firmasının, özellikle size bakan şube nezdinde bir aksilik göstermesi ve kargonuzu geciktirmesi her zaman olasıdır. Kargonuzun takibini yapıp, sizin adresinize dağıtım yapan şubeyle haberleşme içerisinde olmanız, yaşabilecek olası aksiliklerin önüne geçecektir. Yılbaşı ve bayram öncesi gibi zamanlarda kargo firmlarında yoğunluk ve aksaklıkların yaşanması istenmeyen ancak olası olan durumlardır.

Teslimat adresiniz nadiren de olsa kargo firmasının o şehirde/bölgede kargolama yaptığı alanın dışında olabilir. Kargo firmaları bu adresleri "Mobil Bölge” olarak tanımlamaktadır ve mobil bölgelere haftanın sınırlı sayıda gününde, bir veya iki defa dağıtım yapmaktadırlar. Bu durum teslimatta gecikme yaşanmasına olanak verebileceği gibi, kargo taşımacılık bedelinin de normalden fazla olmasına sebebiyet verir. Bu durumun bizimle bir ilgilisi bulunmamaktadır.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen iletişim bilgilerinizi, teslimat adresinizin bilgilerini ve gerekli gerekli tüm bilgileri eksiksiz olarak sisteme girdiğinize emin olunuz.

 

KARGOYU TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Paketinizi teslim alırken öncelikle kargo poşetinde bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer herhangi bir sebepten ötürü paketin içeriğinin sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi aldığınıza dair imza atmadan önce kargo yetkilisinin önünde açıp, içeriğinin sağlam olum olmadığını kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu tespit ederseniz kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı” tutturularak ürünü teslim almayı reddediniz. Kargo görevlileri, hasarlı kargolar için tutanak tutmakla yükümlüdür. Paketin kargo görevlisinden teslim alınması durumunda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini ve alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğunu kabul ettiğiniz sayılacaktır.

 

İADE BİLGİLERİ

Satın aldığınız ürünleri herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda veya cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade taleplerinizi internet sitemizdeki "Bize Ulaşın” formu aracılığıyla veya contact@soflycosmetics.com adresine e-posta atarak iletebilirsiniz.

Unutayınız ki kargo taşımacılığından kaynaklı hasarlarda mağdur olmamak için bu sayfada "Kargoyu teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler” bölümünde yazanları yerine getirmeniz gerekmektedir.Tutanak tutturmadan hasarlı teslim alınan ürünler SOFLY DİJİTAL MEDYA HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. ("SoFlyCosmetics”) firmasının sorumluluğunda değildir.

Kargoya verilmeyen siparişlerinizde iade işlemi, talebinizin hemen ardından başlatılır. Kargoya verilen ancak size henüz teslim edilmeyen siparişlerinizde, iade hakkınızı kullanabilmek için kargoyu teslim almanız gerekmektedir. Teslim alınmadan geri gönderilen siparişlerinizde ise oluşan kargo bedeli, toplam iade bedelinden düşülerek geri ödeme yapılır.

Kargo paketinin SoFlyCosmetics tarafından Kargo şirketine teslimi ile birlikte sorumluluk Alıcı’ya aittir.

www.soflycosmetics.com sitesinden satın alırken okuyup, kabul ettiğiniz "ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi” nde belirtilmiş olduğu gibi; İade edilen ürün/ürünleri anlaşmalı ve sonradan tarafınıza bildirilecek kargo firması aracılığıyla göndermeniz durumda kargo bedeli size yansıtılmaz. Ancak iade ürün/ürünler paketinizi size teslim eden, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilmezse, iade paketin kargo masrafı toplam fatura tutarından düşülerek geri ödeme yapılacaktır.

Siparişlerinizin iade kapsamında değerlendirilip, iadenin onaylanması için kullanılmamış olmaları, size gönderildiği şekliyle geri gönderilmesi; yani orjinal kutusu/ambalajının bozulmamış olması, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bunun haricinde, iade edilmek istenen ürün ve ürünlere ait faturalar varsa belgeler, hediyeler eksiksiz, açılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde, bize göndereceğiniz kargonun içerisinde olmalıdır. Bu koşullara uymayan siparişlerin iadeleri alınmayacak, ürün ve ürünlere ait kargo giderleri müşteriye ait olacaktır.

İade edilen siparişleriniz, firmamız tarafından teslim alındıktan sonra ürün veya ürünlerin bedellerinin geri ödenmesi; işlem masrafları, kargo giderleri oluşabilecek diğer masraflar düşüldükten sonra 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Online kanallarımızaracılığıyla gerçekleştirdiğiniz iptal, iade ve değişiklik işlemlerinde onay e-postası gönderilerek bilgilendirme yapılır.

Ürün iadelerinizde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, size vereceğimiz hizmetleri geliştirmemizde ve satışa koyacağımız yeni ürünlerle ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz. İlginize teşekkür ederiz.